سياسة الاسترداد والعودة
يتم قبول عوائد العناصر غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء ، باستثناء العناصر "كما هو" كما هو "(انظر أدناه). ننصحك بالحفاظ على عبوتك الأصلية خلال هذا الوقت. يرجى الاتصال بنا لطلب عودة أو الحصول على معلومات حول أي سياسات إضافية قد تنطبق.
إرجاع العبوة وحالتها عند إرسال -
يمكن إرجاع العناصر فقط في العبوة الأصلية. إذا تم إرسال عنصر مرة أخرى في عبوة غير أصلية ، فسيؤدي ذلك على الفور إلى إبطال استرداد العميل. لسوء الحظ ، لا يمكننا توفير صناديق بديلة. سيتلقى كل عميل هذا الإشعار في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبات والبريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الخاص بهم للتمسك به على عبواتهم للأيام الثلاثة الأولى.
يرجى احترام العنصر (العناصر) التي تم إرجاعها عند إرسالها إلينا. نحن نعتني كثيرًا في التأكد من أن العنصر الخاص بك محاصر/تعبئة وآمن بشكل صحيح للعبور ، نتوقع نفس الشيء منك عند عودتك (عودتك).
يتم فحص جميع العوائد عند وصولنا. إذا تم العثور على العنصر الذي تضرر مرة أخرى بسبب ضعف العملاء/تعبئة العنصر الذي تم إرجاعه ، فإن هذا سيؤثر على مبلغ الاسترداد الخاص بك. قد تؤدي البضائع التالفة بشدة التي تعود إلينا بسبب سوء ملاكمة العملاء/التغليف إلى عدم استرداد المبلغ على الإطلاق.
عودة تكاليف الشحن - من يدفع؟
عندما تدفع Marshal Fitness للعودة إلى الشحن - سوف تدفع Marshal Fitness مقابل تكلفة الشحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأنا. قد تشمل أمثلة الحالات:
- وصل العنصر معيب ولا يمكن إصلاحه مع جزء بديل
- لقد شحنت العنصر الخطأ #
- قمنا بشحنها إلى العنوان الخطأ
- قمنا بشحن طلب مكرر
- تعطل العنصر خلال فترة الإرجاع 3 أيام (على افتراض أن العميل قام بتجميع العنصر بشكل صحيح لكل دليل التعليمات)
مهم: بالنسبة للعناصر التي تصل إلى أضرار أو معيبة ، يجب عليك تقديم الفيديو/الصور لدعم مطالبتك بأن العنصر قد تضرر أو يعطل. إذا رفض العميل أو فشله في إرسال صور/مقطع فيديو لعنصر عطل/تالف ، فسيتم التعامل مع هذا العائد على أنه "ندم المشتري" والعميل مسؤول فقط عن شحنه مرة أخرى. العميل أيضًا عرضة لرسوم إعادة التخزين بنسبة 25 ٪ وكذلك أي رسوم شحن دفعها البائع. إذا ادعى العميل أن عنصر ما هو معيب/تالف ، فيجب على العميل تقديم دليل قبل العودة ، ولا استثناءات. استخدم نموذج الاتصال بنا لإرسال الصور/مقاطع الفيديو لطلب الإرجاع الخاص بك.
بمجرد استلامنا العنصر المعتمد المعتمد ، سنراجع حالته. إذا تم العثور على العنصر معيب ، فسنصدر رد الأموال.
إذا كان من الممكن إصلاح طلب الإرجاع لعنصر تالف/معيب بأجزاء ودعم بسيطة ، فيمكننا توفير خيار جزء (أجزاء) بديل مجاني ونصائح حول كيفية إصلاح العنصر الخاص بك إذا وجد العميل أن يكون الحل الأسهل لذلك ليس عليك أن تضطر إلى شحن عنصر كبير كبير. لاحظ أيضًا أننا لا نرسل فنيين أو مصلحين إلى منازل العملاء.
عندما يدفع العميل لإرجاع الشحن - في حالة عائد بسبب خطأ العميل ، فإن الشحن الإرجاع هو مسؤولية العميل ويتم دفع رسوم الشحن من قبل العميل. لا يتم توفير ملصقات الشحن المدفوعة مسبقًا في هذه الحالات. من المهم أن نلاحظ أن تكاليف الشحن والمناولة الأصلية سيتم خصمها من إجمالي استرداد المبلغ الخاص بك ، وأي طلب يتم تقديمه مع رسوم الشحن الخاصة يخضع لخصم تكاليف الشحن الصادرة الفعلية لدينا. قد تشمل أمثلة عوائد العملاء هذه:
- ندم المشتري ("غير راضٍ عن الأداء" ، "العنصر لا يناسبني بشكل صحيح" ، "العنصر لا يلبي توقعاتي" ، "لقد جربته ، لكني أريد شيئًا آخر" ، إلخ)
- لا يوجد سبب / لم يعد يريد
- سوء تفسير وصف المنتج (الفشل في قراءة تفاصيل/أوصاف/ميزات العنصر بالكامل)
- طلب الإلغاء بعد شحن العنصر بالفعل ، حتى لو لم تكن قد تلقيت العنصر بعد
- اشترى العميل الخطأ الخاطئ
- اشترى العميل عن طريق الخطأ الكثير
- قدم العميل عن طريق الخطأ عنوان الشحن الخاطئ
بعد فترة عائدات 3 أيام ، يجوز للعملاء استخدام العناصر المصنعة لمصنعو منتجات المنتجات للإصلاحات إذا كان العنصر معيبًا أو معطلًا. يرجى الاطلاع على ضمان منتج المصنعين للحصول على التفاصيل.
رسوم إعادة التخزين -
تخضع جميع العوائد لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25 ٪ والتي سيتم خصمها من استرداد أموالك إذا ثبت أن العنصر في خطأ العملاء لسبب العائد. إذا كان العنصر قد تم شحنه وترغب في إلغاء الطلب ، حتى لو لم تكن قد تلقيته ، فسيتم تطبيق رسوم الشحن وإعادة التخزين.
المبالغ المستردة -
تنطبق سياسة الاسترداد على المنتج الذي تم شراؤه مباشرة من موقع Marshal Litness (https://www.marshalfitness.com). إذا اشتريت عناصر (سلع) Marshal Fitness من بائع تجزئة مختلف ، فيرجى الرجوع إلى سياسة استرداد المتجر الخاصة بهم.
سيتم تطبيق استرداد (رسوم الشحن وإعادة التخزين) على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بمجرد معالجة الإرجاع في مستودعنا. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع تتضمن عدة مراحل ، لذا يرجى التحلي بالصبر في انتظار استرداد أموالك. بشكل عام ، بعد تاريخ الوصول إلى مستودعنا ، تبلغ هذه العملية حوالي 5 إلى 10 أيام عمل لتلقي العائد ، والتفتيش ، وإعادة المخزون ، وإصدار الائتمان إلى النموذج الأصلي للدفع ، ومدفوعات بطاقة الائتمان/الخصم لمؤسستك المصرفية لنشرها استرداد حسابك (في بعض الحالات ، يلزم مراحل إضافية). يتم إصدار عمليات الشراء المصنوعة من بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من خلال نفس طريقة الدفع. عادةً ما تستغرق المبالغ المستردة من خلال بطاقات الائتمان والخصم ما يصل إلى 7 أيام ، ولكن قد تختلف من خلال المؤسسة التجارية أو المصرفية. قد يستغرق المبالغ المستردة الكاملة بضعة أيام حتى بضعة أشهر. يرجى الاتصال بمصدر بطاقة الائتمان و/أو بطاقة الخصم الخاصة بك لمزيد من المعلومات.
أوامر تم إرجاعها دون توصيل (رفض التسليم) -
إذا تم إرجاع أمر غير قابل للتسليم بسبب عنوان الشحن غير الصحيح أو عدم توفر المستلم لقبول التسليم (في الحالات التي نحتاج فيها إلى تأكيد توقيع) أو بسبب رفض قبول الشحنة ، يجب اعتباره بمثابة عودة عن طريق خطأ العميل ( ندم المشتري) "وسياسة الإرجاع القياسية لدينا تنطبق على مثل هذه الطلبات. بالإضافة إلى رسوم إعادة التخزين ، فإن رسوم الشحن والمناولة الفعلية الخاصة بـ Outbound و Return Charge تُصبح على حسابك.